服务质量标准
标准1：服务资料政策；
标准2：检讨及修订政策和程序；
标准3：运作及活动记录；
标准4：职务及责任；
标准5：人力资源；
标准6：计划评估及实施意见；
标准7：财务管理；
标准8：法律责任；
标准9：安全的环境；
标准10：申请及退出服务；
标准11：评估和满足服务使用者的需要；
标准12：知情的选择；
标准13：私人财产；
标准14：保护隐私和保密的政策；
标准15：处理赞赏、建议及申诉；
标准16：防止及处理侵犯
