人，不论年龄大小，在人与人之间的交往上，都是渴望着大家思想和感情上平等的交流。当我们与他们以平等的姿态交流的话，孩子就会乐意地和我们交心和交流，让我们收获到意想不到的结果。
2021年5月29日上午，姚家街道未成年人保护站成立仪式暨未成年人保护月启动仪式在汇隆社区举行。历下区民政局王增海副局长、历下区民政局社会救助科马瑞莲科长、姚家街道办事处民生保障中心韩惠斌主任以及来自汇隆社区的20组青少年家庭参加此次活动。
姚家街道办事处现在有7名困境儿童，姚家街道未成年人保护工作站采取项目化运作机制，运用专业理念和工作方法为街道辖区内需要帮助的未成年人提供心理疏导、个案服务、政策协助等服务。
结合社区的活动，我们见到了这个孩子。瘦瘦的，眼里很有神，活泼但也有点调皮，这是我对他的第一印象。
想个方法怎么去聊聊天呢？看他正在看视频，跟他一起蹲在地上开始讨论：
“你这是在看什么呀？我猜是不是奥特曼和怪兽？”
“不是，但这也是怪兽，食人鲨之类的”
“你喜欢这类科幻的影片吗？”
“嗯，这应该是美国拍的吧”
活动快开始了，签到领小礼品，有两种，一是笔袋，另一个是一盒铅笔。
“我觉得这个铅笔不错”
然后，他果断选择了笔袋，好吧，稍微有点小个性。
垃圾分类游戏中，他坐在不显眼的位置，和家长交流着。
第一次接触个案让孩子认识到接受需要一个过程，不能刚上来就讲什么专业服务，而且对我们来说个案的挑战也是比较大的，一个个案完成有时候需要一年甚至更多。
个案工作就是在这个过程中，运用专业知识、理论、方法与技巧协助失调的个人改善环境，增进生活适应能力；协调 社会关系，建立良性互动网络；调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态，来认识及面对问题，充分发挥自己的 潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以提升自我信心和生活质量。
