泉城路街道社工站以需求为导向，聚焦“一老一困”和社区治理两个重点领域，开展困难群体专业服务项目、独居老年人关爱项目，通过搭建个案管理服务中心，为独居老年人群体、困难群体提供个案、小组、社区活动等多元化、专业化的服务，通过动员培育辖区内社会组织和志愿者开展常态化社区公益服务活动，促进社区社会组织和志愿者服务高质量发展，提升社区治理水平，营造“守望相助 邻里相亲”的社会治理氛围，增强居民的获得感、幸福感和安全感。
一、数据统计
本月整理更新在册档案109份，困难群体访视7户，开展个案跟进1次，社区活动3场服务145人次，链接资源3次，参加“困境儿童服务能力提升”培训1次，会议1次，专业督导2次，完成社工站项目结项汇报、案例大赛汇报、新一年度项目招标材料上报等工作。
二、重点服务
（一）工作总结汇报
本月重点工作主要包括2023-2024年度历下区街道社工站建设项目结项评估、2024-2025年度历下区街道社工站建设项目招标、历下区2024年度民政社会工作服务案例大赛以及个案跟进和特色群体的专业服务。
在针对2023-2024年度项目结项汇报工作的准备中，社工站社工对服务开展情况进行了全面的总结，对评审老师的督导意见进行了深刻反思，以期在新的服务周期为服务对象提供更加精专的专业服务。在“历下区2024年度民政社会工作服务案例大赛”中，站点小组案例《小组工作介入老年弱势群体互助支持服务》获得“三等奖”，更在现场获得专家评审老师的督导建议，为下一阶段站点服务的开展打下专业基础。
（二）个案管理中心建设
本月，社工站在结项汇报、督导意见的基础上，对困难群体的信息台账进行了持续的更新，共计109份。对部分不符合服务对象情况的空白信息进行了删减，对获取的最新信息进行了补充，对部分手写内容进行了电子版更新，经过此次梳理，服务对象的档案信息更加准确、完善。同时社工站对入户访视进行整体的规划，深化访视内容，制定访视阶段性目标，建立信息共享机制，将个案、小组等专业服务与访视服务做有效衔接，持续推动分级管理、分类服务机制更好地发挥作用。
本月社工持续开展入户访视服务，对鞭指巷社区7户困难群体进行走访、慰问。本次入户适逢中秋节前，社工了解服务对象最新情况的同时，送上中秋祝福，并邀请服务对象来社区参加中秋主题活动。同时针对季节转换，社工对年老体弱、独居老人的身体健康情况及日常起居做了详细询问和了解，并叮嘱老人及时增减衣物，注意饮食搭配，做好季节病的相关预防等。
（三）个案服务
本月针对个案服务对象小安进行入户走访1次，主要了解小安与其监护人近期的日常生活情况，针对小安想做的安科同人方向的创作进度进行了解，社工还就服务对象感兴趣的电脑和游戏方面进行简单交流，了解到服务对象现阶段仍和自己的线上游戏好友保持密切的联系，并会进行日常简单的交流，在向外社交支持上一定的频率，但在现实生活中与生人接触仍有一定的排斥。接下来社工将就服务对象的社会支持网络发展与服务对象进行交流，了解服务对象不愿进行社交的真实原因，并进行干预。
（四）社区参与
非遗映中秋·佳节共团圆
中秋佳节，月圆人团圆。在这个美好的日子里，泉城路街道社工站携手鞭指巷社区开展了一场别开生面的中秋活动，邀请了社区志愿者、空巢独居老年人一起吃月饼、话团圆、制作花草纸灯，让大家在感受传统文化魅力的同时，共度欢乐时光。
活动现场，欢声笑语此起彼伏，洋溢着欢乐的节日氛围。社工巧妙地以“嫦娥奔月”“吴刚伐桂”等经典词汇为引，引导大家畅谈中秋节的起源、习俗、神话故事和歌曲。在分享的高潮时刻，几位叔叔阿姨带领大家唱起了《十五的月亮》，用歌声传递着节日的喜悦与祝福。此次活动的开展，不仅让我们传承了非遗文化的精髓，也加深了对传统节日习俗的认识与理解，为居民搭建了一个交流互动的平台，丰富了居民的文化生活，增强了邻里之间的情感交流，也让社区更加温馨和谐。
三、特色服务
1.手机维护不再难·智慧养老新实践
为了方便社区居民中的老年人使用智能手机。9月24日，泉城路街道社工站链接济南市历下区银座购物广场华为授权体验店资源为社区居民举办了手机卡办理、手机清理、贴膜公益活动。
在手机贴膜的等待过程中，社工们耐心为老人们解答有关手机操作的问题以及基础的手机使用知识。老年人们向工作人员以及社工询问自己对于手机卡以及手机操作的困惑。大家一边等待手机贴膜，一边互相交流，场面热非凡。本次活动不仅增进了老年人对手机基础操作以及使用的理解，还为需要办理电话卡的老年人提供了极大的便利。
2.国庆盛典映初心 环保同行绘新篇
9月27日上午，为迎接即将到来的国庆节，一场以“翰墨丹青歌盛世，同绘美好家园梦”为主题的联欢会在社工站的精心策划下如期举行。本次活动由泉城路街道社工站携手鞭指巷社区、泉城路街道垃圾分类宣教中心、鞭指巷社区阳光六零艺术团共同举办，组织动员了鞭指巷社区阳光六零舞团、鞭指巷社区金萨年华艺术团、胡同“手益师”志愿服务队、大明湖幼儿园等多个社区社会组织参与演出，邀请鞭指巷社区老年人、社区工作人员、辖区单位工作人员等50余人观看节目演出。大家欢聚一堂，场面其乐融融。
此次活动不仅以垃圾分类、低碳环保为主题强调了保护生态环境人人有责的观念，更提高居民爱国情怀和对国家的自豪感和认同感，也让每一位参与者感受到了社区的温暖和节日的喜悦。下一步社工站将继续借助节庆活动的契机，结合居民的实际需要开展更多元，更专业，更接地气的活动，丰富社区居民的生活，促进社区和谐氛围的建设。
四、社区治理人才培养
本月，社工站协助鞭指巷社区新时代文明实践专员开展国庆活动策划，顺利开展国庆主题活动。
五、资源链接
本月共链接资源3家，为社工站专业服务开展进行助力与支持。
1.链接济南市历下区银座购物广场华为授权体验店，为社区居民举办了手机卡办理、手机清理、贴膜公益等活动支持。
2.链接可恩口腔医院资源，围绕为辖区老年人提供口腔护理义诊进行沟通对接，确认活动安排的相关事宜。
3.链接德正堂中医医院，围绕开展敬老月老年人中医义诊进行沟通对接，确认活动开展社区、时间、项目安排等事宜。
六、社工站建设
9月2日-3日，社工站全体社工参加2023-2024年度历下区街道社工站建设项目结项评估。
9月6日，社工站全体社工接受专业督导，对2024-2025年度社工站项目招标服务要求进行分析。
9月10日，社工站全体社工参加机构组织的2024-2025年度社工站项目招投标事宜布署会。
9月11日，社工站全体社工参加街道组织的“困境儿童服务能力提升”培训。
9月14日，社工站站长高彦文接受社工总站组织的小组案例专业督导。
9月20日，社工站全体社工参加历下社工总站组织的“结项总结+立项部署+救助大赛”说明会。
9月29日，社工站全体社工参加历下社工总站组织的历下区2024年度民政社会工作服务案例大赛。
七、工作反思
本月经过结项评估之后，社工站积极进行复盘总结，针对评估中出现的问题进行如下反思：
1.关于访视服务的反思。在之前的访视服务中，社工的工作重心以了解困难群体的基本信息和关系建立为主，针对重点服务对象和一般服务对象的访视时间、人力、资源等方面的配置缺少系统的规划。
2.关于个案和小组的专业化提升。社工将持续加强个案、小组专业记录的学习，尤其针对成效评估中证据的完善、对目标和需求的满足程度等，积极学习优秀文章、案例中的书写方式，在开展专业服务的过程中，增加相关量表的使用和测评，持续提升专业服务水平。
八、下月工作计划
1.开展敬老月活动：组织中医义诊、老年运动会等主题活动。
2.访视服务：对贡院墙根、鞭指巷两个社区的困难老年人进行入户探访、上门送水饺等服务。
3.项目申报：提交历下区首届救助社会工作服务项目创新大赛申报材料。
4.需求调研：进行新一轮工作周期的需求调研，为项目立项做好基础准备工作。
