“阿姨，我们又来啦”，“孩子来了，快进来快进来”，为更好的解决服务对象存在的实际问题，协助其走出生活困境。10月10日，驻站社工再次前往困难残疾家庭照顾者刘阿姨（化名）家中，进行个案探访服务。
本次探访主要从心理疏导、情感支持等方面缓解服务对象因常年照顾瘫痪在床的儿子而产生的无力感。过程中，社工耐心与阿姨交谈，深入了解其近期的睡眠质量、心情及整体生活状态等情况，由于天气转凉，社工协助服务对象将其厚被褥进行晾晒，阿姨年事已老，社工与其约定定期为她晾晒被褥，在天气允许的情况下，可以让阿姨都能盖上暖烘烘的被子。
服务过程中，社工时刻关注服务对象的情绪变化，运用同理心、倾听、澄清等专业技巧，协助阿姨表达真实的自我，进一步宣泄压抑内心的苦楚。根据实际情况，社工及时给予心理疏导，从根本缓解服务对象的负面情绪。每次谈到其儿子的遭遇，阿姨总是忍不住留下无奈的眼泪，作为一名母亲、一位照顾者、一个年迈的老人，生活的“艰难”可想而知。
本次服务在阿姨的一声声感谢中结束，接下来，港沟街道社工站将坚持“助人自助”原则，根据服务对象的实际困难及需求，按照服务计划内容进行持续性帮扶，协助其尽快走出生活阴霾，通过贴心、暖心的服务抓实助困助老工作，不断增进民生福祉。
