千佛山街道社会工作服务站是由历下区民政局出资，济南山青社会工作服务中心承接运营，落地于千佛山街道办事处的基层民政综合服务平台。社工站立足辖区多元需求，结合辖区内老龄化程度高、“人文地产景”资源丰富、服务配套设施完善的特点，综合运用社会工作专业方法，以“三点三线四平台”的服务路径进行整体运作，聚焦“一老一困”两个重点群体，为辖区困难群体和居民提供专业服务，兜好基本民生底线。同时，社工站发挥平台优势，持续培育和发展社区志愿者队伍和社区社会组织，为社区治理人才提供资源链接、赋能培训等支持，引导多方主体参与社区治理，推进社区治理体系和治理能力现代化。
一、数据统计
本月，千佛山街道社会工作服务站（以下简称“社工站”围绕着个案管理中心建设和高龄独居老人特色项目以及年终总结等相关工作开展。截至7月底，个案管理中心建设方面，每月定期动态更新数据，截至目前低保户数量由之前的95户，116人调整至89户，106人；联动2个社区，走访低保3户6人；开展小组活动7次，服务100余人次；本月个案结案3个，服务5人次，新结案1个，开展2次服务。特色服务项目方面，开展个案服务1个，入户探访3次；社工站联动街道、历下善治、社区及志愿者们开展一碗饺子的分量，服务近90人。
二、重点服务
1.动态数据更新
根据精准聚焦低保、低边民政在册群体需求，千佛山街道社工站与街道社事科及社区救助专员建立数据动态管理机制，每月进行沟通，及时进行个案管理中心的数据更新。截至7月底，建立服务对象档案1户2人，更新服务对象数据5户8人。
2.访视服务
7月8日至18日，千佛山街道社工站联合棋盘社区、佛山苑社区等社区组织开展走访入户活动，针对低保及困境儿童进行走访，了解服务对象近期动态及需求，同时针对本月新增低保家庭进行走访，共计走访3户6人次。
（二）个案服务
社工站结合辖区困难群体中高龄独居老人M的情绪疏导问题进行个案服务，运用ABC情绪理论介入此个案，本月开展服务2次，与服务对象共同回顾6次服务，一起梳理这段时间的变化等，服务对象有了明显的改善，后一起协商对服务进行结案。
针对辖区照顾者个案管理服务，社工通过资源链接、志愿者介入等方式回应需求，后续社工将会通过搭建互助平台，扩大其社会支持网络，本月开展2次服务，后因服务对象暑假游玩计划，经社工与服务对象协商暂停服务。
针对辖区“以老养残”个案管理服务，社工通过入户探访、情绪安抚以及资源链接等方式为服务对象提供生命安全保障，缓解生存压力，减轻照顾压力，本月服务1次，并在评估服务对象现在的生存状态后结案。
在开展服务过程中，社工发现新个案。社工与服务对象共同商讨要解决的问题与达成的目标，采用认知行为疗法帮助服务对象缓解或解决心理与认知问题，本月开展个案服务1次。
（三）小组活动
在对困难群体访视工作中，社工发现有些老年人存在自卑、缺少人际交往等问题，导致其非正式支持力量薄弱。社工将具有同质性的老年人聚集起来，开展“相伴夕阳，银龄互助”困难老年人支持小组，以期加强老年人的非正式支持，提高老年生活质量。7月，社工站共开展2次小组活动，服务10余人次。
为丰富暑期文化生活，为社区儿童青少年搭建一个学习、成长、交友、互助的平台，7月份社工站开展了五期儿童专注力成长小组，总共服务96人次。小组主要是通过普及专注力知识以及训练方法的体验学习，让组员掌握知识，把训练方法运用到日常生活中，提高组员的专注力。
三、特色服务
社工站结合街道特点，将特色服务聚焦在高龄独居老年人群体。社工站基于五社联动模式联动社区多元主体从“人文关怀”“发展”等方面回应高龄独居老人身心健康需求，综合运用个案、小组、社区等工作方法，提供基本生活帮助、精神关爱、社区融入等服务，以推进高龄老人在社区中乐龄生活的目标。
（一）个案服务
Y阿姨，82岁，回国后，因社会的快速变化和身体行动能力受限等原因而出现智能手机使用难题及情绪问题，频繁向社区表达困惑与无助。后经社区转介，社工根据其面临的问题通过情绪疏导、一对一帮助，缓解其情绪压力，协助其学习使用智能手机，使其更好的适应国内生活，本月共服务2次。
四、其他
资源链接，社区治理的青春力量
社工站在促进社区与高校资源融合、丰富社区居民文化生活、提升青少年社会实践能力方面发挥着桥梁与纽带的重要作用。本月，社工站成功链接了山东大学“青语青为”公益活动实践团队与辖区内四个具有代表性的社区进行对接，通过线上沟通、座谈会等形式，全面了解社区居民特别是青少年对暑期活动的期待与需求，双方共同商讨并确定了活动主题、内容框架及实施方案，为社区居民特别是青少年群体带来知识、技能与情感的全方位提升。
饺香传温情，银发伙伴在行动 —— “一碗饺子的分量”千佛山街道专场志愿服务活动纪实
历下创益园与千佛山街道密切合作，以孤寡独居空巢老年人吃饭困难的问题为切入点，在7月11日开展“一碗饺子的分量”千佛山街道志愿服务活动，70余名“银发伙伴”队伍的志愿者们来到现场，经过几个小时的辛勤努力，2753个承载着爱与温暖的饺子新鲜出炉。随后，志愿者们分成多个小组进行打包，为86孤寡独居空巢老人包一顿饺子，送去一份小而温暖的善意，这不仅拉近了心与心的距离，更彰显了街道、社区大家庭的和谐与温暖。
五、社工站督导、培训及会议
六、工作反思
千佛山街道社工站将继续加强、完善自身专业素质，不断提升社工专业能力，优化服务水平，明确发展方向，完善逻辑体系，细化服务内容。同时保持社工精神与优势，继续深入扎根居民生活一线，做好专业工作，做到“脸皮厚、专业实、服务深”，积极发挥社工在基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务等方面的作用。
七、下月工作计划
1.重点围绕个案管理中心的建设进行，结合服务思路，识别危机、重点、一般服务对象，在完善档案的同时，针对辖区内特殊群体继续开展档案动态管理
2.个案、小组等专业服务持续推进。
3.相关资料档案的准备及归档。
4.“银发伙伴”养老服务品牌建设启动仪式暨志愿者第一课。
