泉城路街道社工站以需求为导向，聚焦“一老一困”和社区治理两个重点领域，开展了困难群体专业服务项目、独居老年人关爱项目，通过搭建个案管理服务中心，为独居老年人群体、困难群体提供个案、小组、社区活动等多元化、专业化的服务，通过动员培育辖区内社会组织和志愿者开展常态化社区公益服务活动，促进社区社会组织和志愿者服务高质量发展，提升社区治理水平，营造“守望相助 邻里相亲”的社会治理氛围，增强居民的获得感、幸福感和安全感。
一、数据统计
社工站本月开展困难群体日常访视服务8户10人次。个案跟进4次，小组活动5节次，中医义诊活动2次，社区活动1次，链接资源3个，协助社区基金筹款1300余元，参加机构月度总结会议1次，党建培训会议1次，督导培训1次，并完成社工站年中总结报告。
二、重点服务
（一）个案管理中心建设
本月，社工站开展日常访视8户10人次，持续关注困难群体生活状态和最新需求。本次访视服务走访了临湖、鞭指巷两社区，根据个案管理中心掌握的服务对象名单，主要走访重点服务群体及一般服务群体。走访中主要了解服务对象的实际生活困难与基本情况，如就医用药情况、社交支持情况、日常生活状态等，通过多方面、多角度的交流挖掘服务对象真实需求。同时本次探访中社工注重发挥志愿者群体作用，就近联系志愿者与社工一起入户，并从志愿者处了解更多服务对象的信息，进一步丰富服务对象档案，做好动态管理。
（二）个案服务
本月针对2名个案服务对象共开展入户探访活动3次，线上交流1次。针对服务对象小安主要通过入户走访跟进个案服务进度，一方面向服务对象传达社工站的关注和关心，另一方面通过入户交流进一步了解服务对象的生活状态及心理状态，梳理出个案服务目标，并明确服务方向与策略，根据服务对象的转变调整服务方案；对新个案服务对象L，社工通过两次入户走访了解服务对象的身心状态，主要与社区、监护人及服务对象本人进行交流，收集服务对象信息，对服务对象需求做出预估。
（三）社区活动
“智慧生活 触手可及”老年人智能手机培训
本月社工站联合芙蓉街社区、贡院墙根社区及山东师范大学志愿服务队开展“智慧生活 触手可及”老年人智能手机培训活动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，使他们能够更好地融入智能社会，享受科技进步带来的便利。本次活动从手机使用的基本功能、微信支付宝的使用场景等方面进行讲解，帮助老年人了解智能手机，并开展互动问答环节，一对一讲解居民手机使用过程中的遇到的问题和困惑，解决生活当中的难题，获得了居民的一致好评。
三、特色服务
（一）小组服务
本月针对辖区特色服务群体开展“互助之友”老年同辈支持小组5节次。通过小组活动的形式为辖区高龄独居、困难老年人等服务对象提供自我表达、提升自尊、增强自信的平台，帮助大家在互动中建立更深的联结，通过共享生活经验，互相学习，互帮互助，共同解决问题，提升老年人生活质量。
（二）义诊服务
本月社工站链接德正堂中医医院为辖区高龄独居老人、困难老人等服务对象开展义诊活动，为居民提供中医特色治疗体验，带来便捷的医疗服务，同时也营造了健康生活的良好氛围。接下来社工站将持续关注居民的医养需求，及时进行资源对接。
四、其他
（一）资源链接
1.本月链接德正堂中医医院，共开展2次中医义诊活动，为辖区低保、低边及辖区老年群体、社区工作人员开展义诊活动，检查身体，促进树立健康意识。
2.本月链接山东师范大学志愿者队伍为辖区老年群体开展智能手机教学活动，帮助老年人解决智能手机使用难题，享受数字生活。
3.7月17日，社工站链接到恒隆地产的公益资源，与“恒隆一心义工队”建立了合作关系，对青少年、长者关爱等方面进行资源、信息共享，并积极探讨促成合作的契机。
（二）社区基金
7月上旬，社工站协助贡院墙根社区、鞭指巷社区申请社区基金的捐款二维码，共筹得爱心捐款1300余元，用于社区弱势群体关爱服务等公益活动。
五、社工站建设
7月10日，社工站全体社工参加山青机构7月月度总结会；
7月24日，社工张洁代表社工站参加2024年第二期济南市社会组织综合党委党建培训，培训时长3小时；
7月30日，社工杨磊参加历下区督导培训会议，培训时长3小时。
六、工作反思
资源链接作为社工必备的专业技能，也是在实务工作中补充服务力量的重要途径。在进行资源链接服务时，首先，要注意资源与服务对象需求的匹配，掌握资源方的服务专长，有针对性的进行链接。第二，在与资源方维系关系时，要做到“持续性”，特别是针对老年群体的医疗资源，如医院、诊所等，保持长期义诊服务关系，保障服务长期进行，切实为居民带来便利，也要吃透相关政策，真正做到惠民利民。最后，要化被动为主动，社工站根据辖区居民的实际需求联系相关资源方开展服务，而非等资源方上门，要转变心态，不怕碰壁不怕麻烦，一切以服务对象需求为主。
七、8月重点工作
访视服务：联合志愿者为民政救助对象提供访视服务。
个案服务：重点推进2个儿童个案服务的开展。
服务总结：梳理总结本项目周期社工站服务内容及成效。
