解放路街道社工站以“1435”为整体运营机制，依托“3+3”圈层服务模式为指引，聚焦优先重点群体，发挥特色服务群体、社区治理群体的支持力量，运用社会工作方法和技巧，联动共享资源库，回应多元群体需求，构建分层分类服务体系，完善个案管理服务中心建设。自建站以来，形成了“四微工作法”，获评山东省、济南市首批街道示范社工站，历下社工站年终考核中连续三年以第一名成绩荣获历下区“优秀社工站”荣誉称号，获评山东省“服务项目典型事迹”。5月，社工站以个案管理服务中心建设、分层分类服务及“晨曦信号”守护计划开展为重点工作。
一、数据统计
解放路街道社工站以优先重点群体、特色服务群体、社区治理群体为出发，聚焦共性、个性多元需求，发挥共享资源库作用，开展分层分类服务，完善优化个案管理服务中心工作台账。截至5月底，共开展小组活动2节次，社区活动5次、服务210余人次；走访5个社区，动态更新服务对象档案47户，其中社工站入户探访21户；组织培育支持引导志愿服务3次，服务60余人次，联动志愿者23人次；开展赋能培训6次，会商沟通10次，参加督导培训5次。
二、重点服务
5月，社工站聚焦低保、低边民政在册群体需求，以入户访视、个案管理、社区服务等方式为其提供精细化服务，并优化了个案管理服务中心工作台账，完善包含动态数据库内的服务对象资源情况及非在册群体动态情况，实时掌握服务对象动态数据变化，及时更新个案管理服务中心工作台账。
5月，基于个案管理服务中心建设基础，社工站依据服务对象情况，优化个案管理服务中心工作台账，从微观、中观、宏观等层面新增低保、低边民政在册群体资源获取情况，并整合非在册困境边缘群体的基本情况，新建立相关档案，共发掘到3位服务对象纳入非在册困境边缘群体名单中。
5月10-31日，社工站针对不同等级的服务对象，联合社区、社区社会组织以不同方式开展常态化日常访视服务，定期跟进服务对象，了解服务对象近况，发掘服务对象最新需求，及时调整服务计划。同时，社工站及时与社区、社区社会组织沟通，掌握不同等级服务对象情况，及时更新至个案管理服务中心动态数据监测库，其中社工站走访入户21户。
5月13-31日，社工站下沉青龙街社区、十亩园社区、后坡街社区，对接低保、低边民政在册群体近况，及时了解低保、低边民政在册群体最新近况及需求，并联合社区、社区社会组织开展常态化访视服务，深入了解服务对象情况，深层剖析服务对象需求，依据分层分类标准，重新评估服务对象等级，完善服务对象档案，更新完善服务对象档案47户，其中包含新建服务对象档案16户，新增未纳入7户，新增非在册困境群体3户，更新一级、二级、三级服务对象档案21户。
5月10-29日，社工站运用小组、社区及个案等方式，聚焦服务对象共性需求和个性需求，发挥共享资源库作用，联动多方主体，为服务对象提供工具性、情感性及信息性等多样化支持。其中，5月10日，社工站及时跟进个案服务对象李某情况，了解了服务对象因何事产生的情绪问题，向服务对象解释了低保卡收回去的原因，介绍了低保、低边的区别，为服务对象提供一定程度上缓解了服务对象因低保卡不见的焦虑情绪。5月8、15日，联合解放桥社区开展了“守护健康 安全同行”第三、四节小组活动，提升了服务对象的健康意识，增强了服务对象安全防护能力，也增进了服务对象之间的互助交流。
三、特色服务
5月，社工站联合后坡街社区筹备“晨曦信号”守护计划启动仪式的前期筹备工作，以便推进“晨曦信号”守护计划特色服务项目顺利开展。其中，5月7-10日，社工站联席后坡街社区共商“厚”起之秀暨“晨曦信号”守护计划启动仪式活动方案，商讨活动流程，创新活动内容，凸显社区特色；5月11日，社工站联合后坡街社区以入户形式详细了解服务对象情况，挖掘服务对象需求，以便为其匹配合适的人力资源及服务；5月14日，社工站协助后坡街社区为社区智囊团赋能，促使其明确各自职责，提升了其志愿服务技能；5月17-22日，社工站助力后坡街社区制作活动PPT、主持稿、宣传VCR等准备工作，为“晨曦信号”守护计划启动仪式做准备。
5月，社工站依托社会支持理论，发挥共享资源库作用，联合社区搭建参与平台，开展了义诊、义剪、民法典宣传等活动，有效回应高龄独居老人提供情感性、信息性等方面的需求，服务70余人次。其中，5月10日，联合历山路社区开展母亲节主题活动，让高龄独居老人感受到社区大家庭的温暖和关怀，激发了高龄独居老人的服务意识；5月23日，联合十亩园社区开展民法典宣传活动，提升了高龄独居老人懂法用法的意识，加深了高龄独居老人对法律求助渠道的了解。
四、其他
5月16日，社区智囊团发挥专业优势，成为“晨曦信号”守护计划的人力资源，结对8位困境老人，助力“晨曦信号”守护计划顺利开展。
5月23日，晨曦筑爱夕阳为老志愿服务队开展外出团建活动，引导组织成员放松身心，增强了组织成员之间的凝聚力，以便组织成员以更饱满的热情投入到后续的志愿服务中。
5月30-31日，垃圾分类志愿先锋队发挥组织优势，助力社区开展“捡垃圾助环保”文明实践活动，向社区居民宣传垃圾分类知识和理念，引导社区居民树立垃圾分类的理念，成为环保的践行者和传播者，为建设绿色、文明的社区贡献自己的力量。
5月，社工站运用优势视角理论、增能理论，以优势、潜能为出发点，聚焦志愿者、社区社会组织、社区工作人员的需求，通过多元方式培力陪伴志愿者、社区社会组织、社区工作人员，增强其服务能力，引导其有效参与社区建设，共服务36人次。其中5月7日，协助后坡街社区梳理“晨曦信号”守护计划项目逻辑，助力“晨曦”信号守护计划顺利开展；5月17日，邀请历下区善治公益发展中心副主任曹书丽开展了社区基金专题培训会，以“理论+实操+答疑”三位一体教学模式加深了社区工作人员对社区基金的认识和理解，进而引导社区工作人员发挥社区基金作用，解决社区居民的“急难愁盼”。
五、社工站建设
5月，社工站共参加督导培训5次，共计33个学时。社工站参加了社区基金、实务阶段督导、个案管理服务中心建设、团队凝聚力等方面的督导培训。在各类培训中，社工站进一步加深了对社区基金的理解，明确了社工站下半年工作重点及个案管理服务中心建设要素，缓解了驻站社工工作及生活压力，以便下一步社工站不断优化个案管理服务中心建设，联动社区基金力量，开展分层分类帮扶工作；在督导中，督导老师解答了社工站在服务对象依赖关系处理及服务专业性呈现等方面的困惑，一方面助力督导实习工作有效推进，另一方面有助于将所学服务专业性呈现技巧运用到社工站个案管理服务中心建设。
5月9日，社工站与街道经济发展服务中心主任于广鑫、社会事务办公室副主任郑慧、后坡街社区书记开展了联席会议，站长李舒介绍了社工站现阶段服务开展情况及与后坡街社区“厚”起之秀暨“晨曦信号”守护计划相匹配的服务内容，随后围绕“厚”起之秀暨“晨曦信号”守护计划启动仪式活动方案进行商讨，郑主任建议环节设计可以引用相关议题的讨论，于主任建议可以将社区基金+养老结合起来，明确开展启动仪式的目的。经过多方商讨，确定了“厚”起之秀暨“晨曦信号”守护计划启动仪式的活动流程，以便“厚”起之秀暨“晨曦信号”守护计划顺利开展。
5月30日，站长李舒受山东青年政治学院邀请并担任校第五届青年志愿服务项目大赛路演评委老师，将社工风采传递给莘莘学子，用专业社工力量带动行业发展。
六、工作反思
李舒：本月社工站优化了包含个案管理服务中心台账，优化内容包含动态数据库内的服务对象资源情况及新增非在册边缘群体情况等方面。及时更新个案管理服务中心动态内容，并同步优化个案管理服务中心操作手册。接下来，本人将在精深专业服务的基础上，整合多元资源，为服务对象提供多元支持。
李文婷：本月社工站积极发挥多方联动与协调作用，聚焦低保、低边、高龄独居等民政在册群体，以入户访视、“晨曦信号”特色助老项目等方式回应服务对象个性需求。接下来，本人将在积极关注服务对象多元化需求的同时，提升专业能力，确保服务质量。
王璟玥：本月社工站聚焦“晨曦信号”守护计划特色项目前期筹备工作，以入户摸需求以及社区社会组织赋能培训为主，关注服务对象状况，细致了解服务对象多元需求，联席社区及社区社会组织共商共创。接下来，社工站将转向实施阶段，回应服务对象的个性化需求。
七、下月工作计划
依据社工站服务进度、年度服务规划，社工站制定下月工作计划：一是以入户、社区、小组等形式开展分层分类帮扶工作，完善并及时更新个案管理服务中心工作台账；二是精准聚焦高龄独居老人的居家安全及社交问题，联动后坡街社区，开展“晨曦信号”守护计划；三是以多样化方式为社区治理群体赋能，提升社区治理群体入户访视、帮扶等技能，助力分层分类帮扶工作开展；四是梳理社工站半年以来的工作及服务成效，撰写年中工作总结。
