8月21日至23日，历下区民政局作为组织方、历下区社工总站作为执行方开展了2021-2022年度社会工作服务站建设项目结项评估。三位专家评委从整体运营逻辑、站点平台运营、重点特色项目、站点服务成效等方面对济南山青承接运营的3个站点给予了专业点评，肯定了各站点在立足专业为本、聚焦民政服务对象开展站点建设和精细化服务方面的经验探索和创新做法，也对各站点存在的不足和下一年的建设方向给出了专业建议。
为了进一步促进各站点运营逻辑、专业服务优化升级，提升各站点驻站社工专业能力，济南山青社会工作服务中心于8月26日开展了“总结反思 助推成长”总结调度会。
首先，运用优势视角，寻找闪光点。在地区主任王玉莹的带领下，各站点依次介绍社工站年度工作情况和专业反思，针对三位评估专家指出的工作亮点进行机构内部的经验交流。泉城路街道“益心”社工站站长高彦文分享了从泉城核心区的地理区位和城市更新的服务大局出发，聚焦民政困难人群策划实施了“全心泉益”社区治理品牌，通过泉福、泉润、泉韵三个服务计划营造了“守望相助 邻里相亲”的社会治理氛围。姚家街道社工站项目主任杜雪分享了将核心服务对象聚焦为辖区8位事实无人抚养儿童，联动区未保站做细做实个案服务，打通贴心民政关爱关怀的“最后一米”，为历下区未保试验区申报助力。各站点也分享了两天现场评估中评审专家对其他兄弟街道社工站在规范档案管理、联席机制建立、管理工具使用等方面的先进经验，探讨在下一年度的服务中怎样取长补短，更进一步。
其次，坚持批判思维，认清薄弱点。在机构常务总干事高大伟的主持下，各站点社工根据评估汇报以及专家评委的建议进行反馈说明。督导老师温欣、王晓恬和刘相甲根据评估反馈情况和督导陪伴情况对各站点在平台建设、专业服务、成效展示方面的问题分板块、分类别逐一进行指导，共同商讨下一步的提升意见，结合各站点社工的需求共同制定新一年督导支持计划，为促进各站点规范化、专业化发展保驾护航。
最后，立足需求导向，找准突破点。在总结反思会结束后，项目团队专门拿出20分钟进行了“叙事吐槽疗法”，当大家聊起过往一年来“穿大白”、“披星戴月”、“5+2=7：0”时的云淡风轻与获得民政局、街道、社工总站、机构和服务对象认可时的价值爆棚形成鲜明对比，过往的一年对社工站建设来说殊为不易但对山青社工个人专业成长来说“收益颇丰”。机构常务总干事高大伟进行最后总结：一是给机构历下社工小伙伴们加油鼓劲，感谢过去一年来扎根基层，与多方主体建构了良好的专业关系；二是在新的服务起点，机构将进一步加强管理规范以便给到驻站社工小伙伴更多的专业支持；三是希望历下社工站服务团队心手相牵，深深扎根历下区社会工作发展沃土，坚持需求导向、资源导向，精益求精做服务，坚定信念共成长，在站点建设和专业服务方面争取更大突破。
接下来，各站点在机构的支持以及督导的专业建议下，进一步对站点在评估中显露的问题进行修正，并进一步明晰下一年度站点建设运营的努力方向、服务策略以及服务目标。本次总结会既是总结反思又是交流学习，大家在总结中反思，在交流中成长。济南山青社会工作服务中心也将继续秉承“根植历下 政社协同 专业为本 益路同行”的理念，在新阶段、新起点为历下区街道社工站运营和社会工作人才队伍建设作出新贡献、构建新格局。
