为了进一步明晰辖区内高龄老年人群体的需求，进而开展更加专业化的服务。姚家街道社工站对辖区80岁以上高龄老人开展走访评估服务，运用专业理论和方法为服务对象开展个性化服务。
“阿姨，您好！我是咱们姚家街道社工站的社工，这是专门来看看您的……。”杨阿姨今年92岁了，因年纪较大在听力和表达能力上有些衰退。根据杨阿姨的具体情况，在拜访前专门做好“准备工作”，积极运用澄清等技巧了解杨阿姨的基本情况。在交谈中社工得知，杨阿姨患有关节腿行性病变，在平常生活中无法单独下楼，只能拄着拐杖在室内稍微走动一下。社工发现杨阿姨随身带着一个小沙包，经询问得知，原来杨阿姨是用来敲打腿部缓解骨关节疼痛的……。在探访中了解到，杨阿姨与儿子、儿媳生活在一起，但是因为工作关系，杨阿姨经常一人在家。在中午的时候，儿媳会给杨阿姨做饭，但是时间却不固定。杨阿姨为了不给儿媳添麻烦，有时候会自己烧水做饭。因为年龄较大的原因，经常在烧水的时候忘记关火，曾经多次把水壶烧化过。
社工通过此次走访分析出杨阿姨面临着两个急迫问题，一是居家用电安全；二是生活照料问题。原因在于，杨阿姨想为儿媳分担压力，但是因为身体原因可能导致出现用电安全，而且并没预料到可能会出现的用电困难。杨阿姨因为家里人外出工作的原因面临着饮食起居的困难。社工在访谈中也发现，杨阿姨的吃饭时间经常不固定，有时候只能吃些冷饭。另外，如厕问题也需要有人进行协助。社工也了解到其他亲友在外地或济南其他区县，平时由于工作原因和距离原因不经常过来。社工根据杨阿姨的具体情况，积极与养老专员联系，采取链接资源等方式为杨阿姨申请居家养老服务，冀希望缓解杨阿姨家人的照顾压力；同时，社工运用同理心的技巧，叮嘱杨阿姨一定保持乐观积极心态，并简单向案主普及了一下电器使用的规范。社工同时与杨阿姨的家人建立了沟通联系，如果杨阿姨面临其他问题或需求的话可以与社工直接联系……。
……这是姚家街道社工站开展高龄老人服务的一个缩影。截至目前，姚家街道社工站已经为8位辖区内80岁以上的高龄老人开展专业化服务，并以资源链接、政策咨询、居家安全检查、心理慰藉支持等方式为高龄老人群体开展专业化服务。下一步，姚家街道社工站将继续走访辖区内的高龄老人等弱势群体的专业服务与常态化走访，为辖区内高龄老人的生活与居家安全提供更加专业的支持与服务。
