一、社工室概况
（一）驻站社工团队
运营社工：
（二）社工室简介
千佛山街道历山名郡社工室位于济南市历下区文化西路14号C7商业艺术中心，与历山名郡社区居委会共享服务阵地。历山名郡社工室自成立以来，坚持需求导向、问题导向、资源导向、政策导向，充分发挥民政基层综合服务平台和社会工作实务精准服务的优势，综合运用社会工作理念方法通过项目化、品牌化的服务策略开展社区志愿者管理服务、社区社会组织孵化培育、社会救助个案管理、社会工作专业人才队伍建设、参与社区治理创新，扩大社区参与、促进社区融合、探索服务模式、提炼服务品牌，为构建共建共治共享的社会治理格局助力。
社工室设在社区居委会3楼，为30平米独立办公室，既作为服务阵地，也作为宣传和展示阵地。办公桌椅、电脑、打印机、电话等办公设备配备齐全。在功能室设置方面，经过和社区协调沟通，根据项目服务内容设置了与社区共享公用的社工办公室、个案工作室、小组工作室、多功能活动室，分布于社区的二楼到三楼。
（三）社工室年度服务方案设计
1、年度服务整体思路
在前期需求评估和调研的基础上，结合历山名郡现代新型社区的特点，梳理出了2022年社工室的重点服务面向为社区社会组织培育、社区参与融合、和困境老年群体个案精准服务，据此策划了以“1+1+1+N”专业志愿服务队培养行动、“名郡社区治理体系”搭建行动、“名郡邻里守望营造团”行动、“名郡梦想”关爱行动和“社区领袖”知识更新行动五个专项服务行动的“郡益友伴”社区治理创新项目。
2.社工室运行框架图
二、社工室服务开展情况
（一）多方合力帮扶困难群体
历山名郡社工室自项目开展以来，积极关注社区弱势群体，分类进行专业服务。
1、为社区12户高龄独居老人进行入户探访，了解困难群体基本情况并建立基础健康档案。社工通过链接社区社会组织，确定了包括健康体检、公益剪发等五项公益活动。
2、发挥“社工+社区社会组织”的力量通过“你好·邻居”项目为困难群体开展入户探访、便民服务、社区活动等形式的服务。
（二）社工助力培育组织·激发社区治理能力
1、社区社会组织发挥自身优势，参与社区疫情防控当中。社工室社工积极联动红领物业、“上善若水”志愿服务团等社区社会组织，参与核酸检测点执勤、封控点消杀、值班等，极大地缓解了社区防疫压力。
2、历山名郡社工室联动6个社区社会组织，除了开展一般恒常性服务以外，还为社区居民等开展趣味运动会、七夕拍摄及公益市集等服务；开展社区活动约22场活动，服务400余人次；
3、培力增能，助力组织更好的成长。历山名郡社工室为社区组织赋能共计4场次，服务支持60人次。社工通过走访调研组织成员了解其对于社区社会组织的理解和期待，形成调研报告；并根据组织特点和共性需求设计开展系列的赋能培训活动，针对组织的特殊问题则通过开展小组交流会的进行解答赋能。
（三）社工人才培育计划
为进一步加强社会工作专业人才队伍建设,提高社区工作人员的工作能力和业务水平。社工与有意向参与社工考试的社区工作人员和居民开展线上线下互助活动。线上建立微信群，在群内发布社工考试相关信息和相互鼓励，线下大家一起学习考试内容。本次活动共有9人参与，其中6人拿到初级社工证。
（四）其他工作
参与疫情防控相关工作（4月-12月，疫情随访电话、全员核酸、高风险区协助工作、追阳工作等），服务支持万余人次；
开展社区基金相关工作会议3场，成立社区基金管委会；链接慈善等社会资源款物折合共计0.84万元。
三、服务成效
(一)通过多次与业委会交流沟通和小区走访以及“志愿在心 服务于行”核酸码小卡片制作发放活动后，我们的第一次入户可以说是比较顺利的，居民逐渐认可社工室的工作，对于我们的到来并没有很大的抵触情绪，成功为12位高龄独居老人建立基础健康档案。
(二)发挥组织的优势，助力疫情防控。通过社区社会组织自身的团队成员的情感和信任，他们与社区以及社工连接成一个个共同体，让社区在应对困难时有了一定的免疫力。各类组织根据不同的专长和特点发挥独特的作用，如政策宣传、核酸检测点秩序维持、封控单元值班等成为了社区的有力助手，为建设和谐社区付诸了自己的实际行动。
四、督导培训情况
为保证服务项目的专业性和深入性，济南山青社会工作服务中心建立了“三级督导·统筹培训”的综合督导培训制度，同时邀请山东青年政治学院政治与公共管理学院实验教学中心副主任、社会工作教研室讲师孙成键为社工室督导，积极为社工搭建良好的专业成长平台，不断为社工提供专业的服务指导和知识，促进服务项目的发展。截止到2022年12月份，社工室社工共接受3次督导，6次培训，累计接受专业支持50小时。
五、宣传推广
历山名郡社工室一直都重视品牌的宣传以扩大影响力，在利用美篇宣传的基础上，还拓展宣传渠道：社区社会组织公众号、社区报等。2022年6月至12月，项目共计美篇11次，媒体报道4次，交流在一定程度上扩大了社工室的知晓度。
六、总结反思
(一)在专业活动方面，虽然积累了一些经验，但专业知识水平还有待提高，实践能力不足。在接下来的工作中，加强专业学习，积极参加上级组织的专业培训活动，不断改进工作方法，争取做出更好地的工作成效。
(二)活动组织的创新性不够。在开展的社区活动中，思路不够开阔，融入的创新元素较少。今后要不断借鉴学习好的活动创意，结合服务对象的需求，设计出更好的社区活动。
(三)对服务对象的细化不够，没有挖掘出居民的深层次需求，用已有的工作经验去开展服务已经远远不能满足现有的服务。
一个坚定地向目标迈进的人
整个世界都会为他让路
