我的十二年社工路——写在2023年国际社工日之际

在远古时期，人们为了记录或纪念某事，便会在一条长绳上系下一个又一个的结，这个结的名字被称做“年”。在济南市经十路南的一个美丽院落里，我作为一名一线社工，在我的工作时间上已经打了12个“结”，度过了12个年头。

2011年夏天，我有些茫然无措的走进福利院。在来之前，我对福利院一无所知，我甚至不知道里面住着些什么人，是孩子还是老人，他们生活的又如何？当我第一次有机会认真观察和体味整个福利院的时候，我的心被融化了。看到卧床老人那满足的微笑，听到孤寡老人爽朗的笑声，我感觉，我来到这里，将会改变我的一生。同样，我知道，我也将会像其他同事那样，用自己的勤劳、智慧、爱心以及全部的青春去呵护每一位福利院的老人，去呵护每一个生命。

每到周三的上午，在济南市社会福利院的活动室里，都会不时传来阵阵歌声，这歌声或激昂高亢，或优美舒缓，或磅礴大气，或悦耳动人。这是我们福利院“快乐歌舞会”的小组成员们在排练歌曲，为“夕阳红”合唱团的表演做着准备；而在下午，同样的地方，却又是另一番不同的场景，活动室里挤满了爱心院的成年智力障碍服务对象，他们在社工的指导下，一遍一遍地练习着协调能力和语言表达能力。

爱心院的服务对象缺少语言表达能力，他们的记忆力有限，常常注意力不集中，但是模仿能力却很强。在我看来，他们的变化尽管缓慢，但却是渐进的，需要一点一点的努力与坚持。为成年失智者做康复训练特别不容易，脸上被吐口水的现象时有发生。服务对象从不能用话语表达到能够简单地表达自己的想法，从无法辨别颜色到能准确地说出每一个颜色，从肢体动作无法协调到能够整齐划一的表演《幸福拍手歌》……这一次次的进步和改变，让包括我在内的每一个专职社工都倍感欣慰。

“夕阳红”合唱团和成年失智者康复训练，都是近几年福利院社工重点开展的专业服务项目。从2011年7月至今，我带领社工团队先后推出了像合唱团、失智康复训练等兴趣爱好小组活动和康复项目24个，极大满足了社会福利院各类服务对象个性化需求，丰富了他们的精神文化生活，真正做到了以全院各类服务对象为本。

在社会福利院的服务对象大多为孤寡老人，他们的人生都比较坎坷，长期生活在社会的底层，长期的曲折人生经历和身体上的残疾造成了这部分老人的偏激、易怒和冲动的性格。在初来福利院的两个月中，我经过接触老人和院里的职工发现，老人们在日常生活中，有谩骂、造谣、以强欺弱等不好的习气存在，而且这些习气在短时间可能无法改变。他们看待问题，很偏激，往往看待对与错，公平与不公平没有明确的客观标准——偏袒自己就是公平，否则就是不公平。经过了解，我决定先从这方面入手。我通过运用专业的价值观和方法技巧，有目的、有针对性的设计并开展了小组活动。特别是康乐性质的游戏小组活动，为老人构建和谐的人际关系搭建了一个可控制的交流平台。

在社工来之前，老人们平日很少有娱乐方式和兴趣爱好，在组织小组活动的过程中，我们通过带有专业的理念来设计环节、游戏和互动，来使得整个活动带有一定的目的性而不单单是为了娱乐。虽然老人们之间有些根深蒂固的矛盾，但通过社工在小组活动中进行引导、互动和交流，可以很高兴的看到，老人们在渐渐清除彼此的隔阂，促进了友谊的增加和福利院内友好氛围的形成。

之后的工作中，福利院的孤残青年呈现出逐年递增的趋势，他们二十岁左右，有动手能力和良好的接受知识的能力，同时还有着走出福利院、走向社会甚至是自我实现的要求。我们又将小组工作和个案工作结合起来，准确把握服务对象的需求，在需求导向下，我和我的同工们对每一位青年孤残服务对象进行个别访谈并运用“优势视角”，找出他们的优点和自身可用的资源，最终协助服务对象正确认识自我。

自2018年9月开始，在社工的积极努力下，福利院链接整合了社会资源为孤残青年系统康复和再社会化创建了“爱心烘焙坊”。我们通过志愿者QQ群、微信朋友圈和电话等形式广泛发动、积极宣传，向社会爱心单位介绍爱心烘焙坊成立的意义、实施的步骤以及需要的物资设备等，与此同时，还定向向各大单位投递活动策划书。短短半个月时间，就收到了各爱心单位和爱心人士的回复二十余份，有的表示愿意提供设备、有的表示可以提供技术支持、有的表示可以提供烘焙所需原材料等等。在各方的共同努力下，“爱心烘焙坊”成为了孤残青年融入社会、提升自身生活技能的重要渠道和专业服务场所。

2022年的国际社工日——第十六个国际社工日，从这天开始，我度过了难忘的一段时间。

自2022年3月15日起，鉴于当时新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂，为确保老人和服务对象健康安全，济南市社会福利院实行了最严格的全封闭管理，所有工作人员一律院内食宿，严格执行只出不进制度，确保在院老人生命安全。作为福利院的党员社工，我充分发挥党员的先锋模范带头作用和“齐鲁和谐使者”的人才引领作用，坚持“防疫事项要确保，快乐养老不能少”，发挥社工专业优势，以社工理念和工作方法，将服务对象心理健康、焦虑情绪缓解、康乐活动开展、全封闭期间干部职工精神文化生活等多方面工作纳入社工日常工作，还协助办公室完成各类行政性工作，从而在更宽的层面和更深的程度上保障了福利院服务对象的身心健康,在院封闭坚守近70天。在这些天里，我以高度的责任感和使命感，严格按照疫情防控指南要求，将精力用在社工专业工作上、任务定在保障全院服务对象心理健康上、功夫下在各项防控措施落实上。

十二年来，我一步一个脚印，在福利院不断创新社工服务，拓展服务领域。从仅仅针对自理孤寡老人的小组活动和个案工作，到针对新入住民政服务对象的适应性辅导；从简单的放电影活动到合唱小组、手工制作小组、书画绘画教授、电脑培训班等丰富多彩的文化娱乐生活；从简单的面对面访谈到整合资源的一对一心理疏导；从每年春节、重阳的小型联欢会到联系组织全市各大艺术院团、驻济高校开展的持续一个月的老年文化艺术节和敬老活动月；从协助工作人员接待爱心企业到整合院内院外资源，个性化定制捐赠、主动联系企业单位寻求服务，拓展各类活动。这一项项的措施，是我在专业服务中不断秉持社工价值理念、进取向上的探索成果。

风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须蹄疾步稳。习近平总书记说：“幸福都是奋斗出来的，社会主义是干出来的，新时代是奋斗者的时代，要把爱国之情、报国之志融入祖国改革发展的伟大事业之中、融入人民创造历史的伟大奋斗之中。”这句话生动展现了新时代14亿中国人民在中国共产党的坚强领导下，沿着中国特色社会主义道路不畏艰难险阻、勇于改革创新的奋进姿态。作为新时代的一名社会工作者，我一定会更加主动投身到中国特色社会主义现代化强国建设中来，充分发挥自己的专业特长，持续不断地提升自己的专业能力，在自己的岗位上建功立业、发光发热。