一、个人介绍
孔欣雨，山东青年政治学院政治与公共管理学院2018级社会工作专业学生。
二、实习概述
实习是真正接触并开展实务的过程，从中不仅能掌握专业性知识与技巧，还能拓展专业外的视野。在学习并运用专业性方法与技巧的同时，不断进行自我反思与审视，这是进步与成长的过程。
1实习项目
“初心贡筑”社区治理创新服务项目是由历下区民政局出资购买，由济南山青社会工作服务中心承接，落地于泉城路街道贡院墙根社区。以培育和孵化社会组织为社区治理的重点，扩大社区参与服务项目，凝聚居民共识、破解服务难题为目标，以此发挥社会工作专业服务在社区建设中的作用。
2实习内容
（1）熟悉工作环境（2）整理新闻稿、例会会议记录和培训记录表（3）参与手机培训和手工剪纸课堂，并撰写新闻稿（4）参与并策划志愿者表彰会
3实习环境
实习地点为历下区泉城路街道贡院墙根社区居委会，服务对象为贡院墙根社区的中老年群体，我们的工作场所一般在阅览室和活动室。社区内设有阅览室、书画室、棋牌室、舞蹈室、儿童乐园、泉声论坛等综合活动场所，向辖区居民开放。三、实习感悟初到项目点得知服务对象主要是老年群体时，心里有些忐忑。在之前开展或参与活动的过程中，从未接触过老年群体，没有相关的经验，加上自身年龄的限制，就感觉与老年人建立关系就是一件不太容易的事情。
第一次与社区老年人接触是在手机课堂上，带着一丝紧张的情绪完成自我介绍，没想到爷爷奶奶都很热情的欢迎我们到来，比想象中较为容易的获得了认可，主要是因为居民对项目社工原有的信赖与认可吧。因为是今年的最后一次手机课堂，所以主要是让爷爷奶奶熟悉之前学过的内容。他们学得特别认真，从点开微信到发送消息或是发送朋友圈，每一步都记录到本子上，实在不记得了，就问我“哎呀这个下一步是什么呀，我忘记了”，可能问过一遍之后又忘记了，又来问我，我就一遍遍的重复，每当他们成功发送了一条消息的时候就开心的不得了。有个奶奶眼神不好，忘性大，手指也不是很灵活，打字的时候手会抖，容易点错，我会等她点完一个字的拼音，有点错的地方就提醒她，她就删掉重新输入，看着她实在吃力的时候就帮她点一下，输两个字“你好”要用差不多五分钟，但她一点也不着急，慢慢的找，慢慢的点，输错了就重新输，记不住步骤就写到本子上，活动结束了她没有立马走，继续问我一些其他的操作步骤，她学会之后很高兴，跟我说“谢谢你呀，真是麻烦你了，我记性不好总是忘，谢谢你呀”。我并不觉得自己做了多少事，只是耐心的重复，我实在是被这种学习精神打动了，即便是重复很多遍也焦躁不起来，这种影响和感染是相互的，不需要很多技巧，有足够的耐心与真诚，他们感受到了，自然就会信任我们。
